Conditions générales de vente

1. Le vendeur et le champ d’application

La famille jewbuzz, SASU au capital de 1 000 €, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. RCS Paris 908 068 265. SIRET : 908 068 265 00010. TVA : FR62908068265. E-mail : contact@jewbuzz.shop. Téléphone : +33 7 55 54 11 77.

Ces conditions encadrent les ventes de produits physiques conclues sur jewbuzz.shop avec les consommateurs. Les billets et réservations de prestations datées font l’objet des conditions propres à chaque événement ; les règles impératives du droit de la consommation restent applicables.

2. Produits et disponibilités

Les caractéristiques essentielles, les prix, les disponibilités et, le cas échéant, la période d’expédition d’une précommande figurent sur les fiches ou au cours de la commande. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrent les produits ; elles ne retirent aucune valeur contractuelle aux caractéristiques annoncées.

3. Prix et paiement

Les prix de vente sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison et le montant total dû sont présentés avant la validation. Les éventuels droits de douane et frais d’importation non acquittés au paiement sont expliqués dans la politique de livraison.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés à l’étape de paiement. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement. Un éventuel paiement fractionné est soumis aux conditions du prestataire concerné, présentées séparément.

4. Commande

Vous pouvez vérifier les articles, les quantités, vos coordonnées et le total, puis corriger les erreurs avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique indiquée. En cas d’indisponibilité après validation, nous vous informons et remboursons les sommes correspondant aux articles indisponibles. Aucun produit de remplacement n’est imposé sans votre accord.

5. Livraison

Les zones desservies, les modes, les frais et les délais applicables sont indiqués avant le paiement ou sur les fiches. Pour une précommande, le délai annoncé lors de l’achat s’applique. La politique d’expédition complète ces informations.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sauf exceptions légales. En cas de retard, vous disposez des recours prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la résolution du contrat dans les conditions légales et le remboursement des sommes dues.

6. Rétractation et retours

Pour les biens physiques éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour notifier une rétractation sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. La notification peut être adressée à contact@jewbuzz.shop ou au siège social. La procédure, les frais de retour, les modalités de remboursement et le modèle de déclaration figurent dans la politique de retour et de remboursement.

Les éditions limitées ne sont pas, à ce seul titre, exclues du droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge pour un simple changement d’avis. Les coûts relevant d’une garantie légale ne vous sont pas imputés.

Adresse de retour des produits physiques :
Bigblue / LOG’S Tigery — Retours jewbuzz
1 rue de l’Espace Schengen — Bâtiment E
Parc logistique Distripole Paris Sud
91250 Tigery
France

Indiquez votre numéro de commande dans le colis. Contactez contact@jewbuzz.shop pour faciliter l’identification et le suivi du retour ; cette prise de contact ne conditionne pas votre droit de rétractation. Ne retournez pas les colis au siège social.

7. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le vendeur répond de ces garanties. Toute garantie commerciale éventuelle s’ajoute à ces droits sans les remplacer.

Pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour agir au titre de la conformité. Dans les conditions légales, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sans frais, dans un délai maximal de 30 jours et sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi. Vous n’avez pas à prouver la date d’apparition du défaut pendant le délai légal de présomption applicable aux biens neufs.

Pour un vice caché, l’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Vous pouvez choisir, dans les conditions légales, de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver contre une réduction du prix.

Pour exercer vos droits : contact@jewbuzz.shop, en indiquant la commande et le défaut constaté. Aucune clause ne vous impose de renoncer à une garantie légale.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à contact@jewbuzz.shop en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

9. Données et propriété intellectuelle

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les marques, œuvres, contenus et créations restent protégés par les droits de leurs titulaires.

10. Droit applicable et modification

Le droit français s’applique sous réserve des protections impératives dont bénéficie le consommateur, notamment dans son pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur en dehors des cas permis par la loi. La version des conditions acceptée lors de la commande régit celle-ci.